동영상/모바일 오류해결

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번호 분류 제목
13화면오류질문"녹화 추적 또는 음성 녹을을 할 수 있는 프로그램이 발견되어 플레이어가 중지되었습니다." 라는 문구가 뜨면서 강의 재생이 되지 않습니다.
답변"동영상 녹화 추적 또는 음성 녹을을 할 수 있는 프로그램이 발견되어 플레이어를 중지합니다." 이 메세지가 뜨는 경우는 윈도우10에 기본으로 설치 된 게임바 기능의 녹화 기능이 켜졌을 경우에 발생되는 증상입니다. 해당 기능을 끄는 방법은 아래와 같습니다.


1. 시작 > 설정(톱니바퀴모양)을 선택시 뜨는 Windows 설정에서 게임을 선택합니다.



2. 게임 바를 사용하여 게임 클립, 스크린샷 및 브로드 캐스트 레코드 항목이 켬으로 되어 있으면 끔으로 변경합니다.



3. 마이페이지 > 수강중인 강의에서 강의 보기를 눌러 정상적으로 나오는지 확인합니다.

※ 알캡쳐, 클립다운 같은 녹화, 녹음, 캡쳐 기능이 있는 프로그램도 삭제후 이용 부탁드립니다.



- 2024.02.28 추가 사항



1. 제어판 > 네트워크 및 공유 센터를 선택합니다.



2. 좌측 메뉴 > 어뎁터 설정 변경을 선택합니다.



3. 사용중인 WIFI(와이파이) 또는 이더넷을 선택 후 마우스 우 클릭시 나오는 메뉴중 속성을 선택합니다.



4. 이더넷 설정에서 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)을 체크 해제 후 확인을 누릅니다.


5. 마이페이지 > 수강중인 강의에서 강의 보기를 눌러 정상적으로 나오는지 확인합니다.
12화면오류질문"설치하려고 하는 앱이 Microsoft에서 확인 된 앱이 아닙니다." 라는 문구 뜨면서 동영상 플레이어가 설치되지 않습니다.
답변
1. 컴퓨터 왼쪽 하다 윈도우 키를 누른 후 설정 버튼을 클릭합니다.



2. 앱 카테고리를 클릭합니다.



3. 'Microsoft Store에서 받은 앱만이 안전할 수 있습니다.'
에서 제한 없음을 클릭합니다. 그럼 다운로드 받은 프로그램들이 실행이 됩니다.
11화면오류질문Snapdragon CPU 노트북을 사용할 경우
답변 
작업관리자를 킵니다.

 
C드라이브 Program Files에서 주경야독 플레이어 폴더를 찾습니다.
 
 
플레이어를 찾은 후 속성을 우클릭 합니다.
 
 
호환성을 사진 대로 변경을 합니다.
 
 
 
yoondisk_chplayer.exe 작업 끝내기로 강제종료 후 강의를 다시 킬 경우 영상이 정상적으로 재생됩니다.
10화면오류질문크롬 어플 캐쉬 삭제하는 방법입니다.
답변 
1. 모바일 크롬 어플에서 우측 상단에 잇는 삼점 버튼을 클릭합니다.
 

 
2. 설정 버튼을 클릭합니다.
 
 
3. 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.
 
 
 
4. 쿠키 및 사이트 데이터 와 캐시 이미지와 파일 두 개를 클릭하고 우측 하단에 있는 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.

그럼 모바일 크롬 어플에 있는 캐시를 삭제를 할 수가 있습니다.
9화면오류질문갤럭시 인터넷 어플 캐쉬 삭제하는 방법입니다.
답변 
1. 삼성 인터넷 어플에서 우측 하단에 있는 삼선 버튼을 클릭합니다.

 
2. 설정 버튼을 클릭합니다.
 
 
3. 인터넷 사용 기록 버튼을 클릭합니다.

 
 
4. 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.
 
 
5. 쿠키 및 사이트 데이터 와 캐시 이미지와 파일 두 개를 클릭하고 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
 
8모바일오류질문아이폰-동영상 강의 음성이 나오지 않는 경우
답변아이폰에서 동영상의 음성이 나오지 않는 경우가 있습니다.
아이폰 왼쪽 옆의 소리/진동을 구분하는 버튼을 소리로 이동하시면 음성이 나옵니다.
7로그인오류질문로그인이 안되실때 - 이런 경우를 의심해보세요.
답변수강을 하시는데 별도의 IP제한은 없습니다.
그러나 중복로그인은 방지하고 있습니다.
대부분 로그인이 안되신다고 연락이 오는경우가
집에서 로그인을 하신상태에서 로그아웃을 안하시고 화면을 종료하신 후에
다시 로그인을 시도하시는 경우 저희 시스템에서는 회원님이
이미 로그인을 하신 상태라고 판단을 하게 됩니다.
가급적 수강 후 꼭 로그아웃을 하시기를 권장드립니다.

이럴 경우 다시한번 로그인을 시도해보시면 강제적으로 로그인이 되십니다.
6로그인오류질문로그인을 했는데 로그인을 다시하라는 경우
답변
인터넷 익스플로어에서[도구]메뉴를 클릭후 [인터넷옵션]으로 이동합니다.
[개인정보]탭을 클릭후[고급]버튼을 클릭합니다.

[고급개인정보설정]에서'자동으로 쿠키처리 안함','항상 세션에 쿠키허용'을 체크박스에 체크한 후[확인]버튼을 클릭합니다.
[계속 로그인이 되지않을시 인터넷 익스플로러를 초기화하신 뒤에 이용해보시기 바랍니다.]
5로그인오류질문사이트 접속 시 로그인이 되지 않는 경우
답변
ID와 패스워드를 정확히 입력하였는데도 다시 로그인하라는 창이 나올시 아래와 같이 조치해주세요.
인터넷 익스플로러에서[도구]메뉴를 클릭후 [인터넷옵션]으로 이동합니다.

[개인정보]탭으로 이동하여 [설정]에서 한 단계씩 내립니다.

설정이 완료되었으면[확인]버튼을 누릅니다.
계속 로그인이 되지 않을시 인터넷익스플로러를 초기화하신뒤에 이용해보시기 바랍니다.

인터넷익스플로러 초기화 방법은
페이지하단 동영상오류 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 39번 참조하십시요.
4버퍼링문제질문동영상 재생 시 버퍼링이 발생하는 경우
답변

해당 오류는 인터넷속도 및 수강하는 PC의 문제일 확률높습니다.
인터넷 속도측정사이트인 벤치비에서 인터넷 속도측정이 가능하오니 이용해보시기 바랍니다.
다운로드 속도가 [10Mbps] 이하인 경우 인터넷 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지하단 동영상오류 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 39번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)

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