동영상/모바일 오류해결

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13플레이어설치오류질문Active X 설치하라는 창이 안뜨는 경우
답변Active X를 다시설치하시거나, 인터넷 익스플로러를 초기화 한 후 다시 수동으로 설치를 하셔야 합니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지 하단 '동영상 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 7번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
12플레이어설치오류질문Active X 설치가 되지 않고 'X'표시로 뜨는 경우
답변플레이어를 삭제하신 후 재설치를 하셔야 합니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지 하단 '동영상 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 19번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
11플레이어설치오류질문플레이어 설치 시 "이 웹사이트의 추가기능을 실행하지 못했습니다." 창이 뜨는 경우
답변MS사에서 Windows 업데이트(KB3058515) 적용 후 Active X 설치가 안되는 버그가 발생되는 원인입니다.
인터넷익스플로러를 마우스 오른쪽 클릭하시어 '관리자 권한'으로 실행하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.
10플레이어설치오류질문"hd_player_2016.exe을(를) 찾을 수 없습니다." 라는 문구가 뜨는 경우
답변McAfee 프로그램이 설치되어있는 경우 발생하는 증상일 확률이 높습니다.
따라서, McAfee 프로그램을 삭제하신 후 플레이어를 다시 설치해주시면 강의를 보실 수 있습니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지 하단 '동영상 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 40번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
9플레이어설치오류질문Active X 설치가 제대로 안되는 경우
답변Active X(이하 액티브엑스) 설칙ㅏ 안되는 문제는 주로 64bit 운영체제를 사용할때 나타납니다.
액티브엑스 자체가 64bit익스플로러에서 작동하지 않는데
64bit 운영체제에서는 64bit 익스플로러가 기본으로 설정되어있는 경우가 있습니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지 하단 '동영상 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 23번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
8소리오류질문소리가 안 나오거나 작게 나오는 증상
답변안나오시는 경우는 사운드카드 문제이거나 볼륨이 꺼진상태이실 수 있습니다. 사운드카드 문제의 경우 설치를 하셔야 하시며,
작게나오시는경우 볼륨을 조절하셔야 합니다.
브라우저 우측 하단 스피커 모양의 아이콘을 클릭하시거나 우마우스 클릭하셔서 > 볼륨믹서 열기를 클릭하신 후
볼륨을 조절하시면 됩니다.
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