동영상/모바일 오류해결

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번호 분류 제목
19로그인오류질문사이트 접속 시 로그인이 되지 않는 경우
답변
ID와 패스워드를 정확히 입력하였는데도 다시 로그인하라는 창이 나올시 아래와 같이 조치해주세요.
인터넷 익스플로러에서[도구]메뉴를 클릭후 [인터넷옵션]으로 이동합니다.

[개인정보]탭으로 이동하여 [설정]에서 한 단계씩 내립니다.

설정이 완료되었으면[확인]버튼을 누릅니다.
계속 로그인이 되지 않을시 인터넷익스플로러를 초기화하신뒤에 이용해보시기 바랍니다.

인터넷익스플로러 초기화 방법은
페이지하단 동영상오류 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 39번 참조하십시요.
18버퍼링문제질문'Internet Explorer의 작동이 중지되었습니다.' 라는 메시지가 뜰 경우
답변다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지하단 동영상오류 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 16번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
17버퍼링문제질문동영상이 시작되기전에 강제 종료되는 경우
답변인터넷→상단 메뉴중[도구]클릭후[인터넷 옵션]을 클릭합니다.
고급탭으로 이동후[고급설정복원]과[원래대로]버튼을 클릭합니다.
설정창이 나오면 [개인설정 삭제]를 체크하고 [다시설정]을 누른뒤 설정복원이 완료되면 모든 인터넷창을 종료후 다시 인터넷 강의를 실행시킵니다.
16버퍼링문제질문동영상 재생 시 버퍼링이 발생하는 경우
답변

해당 오류는 인터넷속도 및 수강하는 PC의 문제일 확률높습니다.
인터넷 속도측정사이트인 벤치비에서 인터넷 속도측정이 가능하오니 이용해보시기 바랍니다.
다운로드 속도가 [10Mbps] 이하인 경우 인터넷 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지하단 동영상오류 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 39번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)

15플레이어설치오류질문'hp_player_ie.exe은(는) 일반적으로 다운로드 되는 파일이 아니며,....' 문구가 뜨는 경우
답변인증서 보안 업데이트 관련으로 인증서가 갱신됨에 따라 익스플로거의 스마트스크린필터 기능으로 인해
해당 문구가 뜨는 경우 좌측 '작업(A)' 를 클릭한 후
팝업이 나오시면 하단 '기타 옵션' 을 클릭합니다.(윈도우 10의 경우'추가정보'를 클릭)
그 후 실행을 클릭하시면 플레이어 설치가 진행이 됩니다.
14플레이어설치오류질문'파일을 재생하는 동안 문제가 발생하였습니다.' 라는 메세지가 뜨는 경우
답변그래픽카드를 설치하시거나 재설치를 하셔야 합니다.

다음과 같은 방식으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
※ 페이지 하단 '동영상 간편메뉴얼보기 > 동영상오류상세메뉴얼 : 2번 참조 (세부 오류사항 해결내용을 확인하실 수 있습니다.)
원격지원상담안내 02-867-3031 평일 오전 9시 30분~오후5시 가능
동영상오류
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